1.Site Üzerinden Alıcıların satın almış olduğu ürün veya ürünlerin taşıma işlemi ile ilgili ücretlendirmede sorumluluk Alıcının kendisine aittir. Site üzerinde yapılan ödeme işleminde Kargo Bilgileri sayfasındaki kargo bilgisince ürünler tarafımızdan alıcının adresine kargolanacak, ödeme alıcıya aittir.
2.Kargolama sürecinden başlamak üzere ürün alıcının eline geçene kadarki teslim süresi, taşıma ve iletim garantisi gibi yükümlülükler tamamen taşıyıcı kargo firmasına ait olup, herhangi bir olumsuz durum karşısında alıcı bu konuda EGEASGRUP LTD. ŞTİ. den hiçbir hak talep etmeyecektir.
3.Firmamiz siz degerli müsterilerinin ve kredi kartlarinin güvenligini en üst düzeyde tutmak amaciyla hareket etmektedir. Bu nedenle alinan siparisler için firmamiz gerektigi hallerde öncelikli olarak sizlerden siparis, ödeme ve adres bilgileri onayi alacaktir. Siparis, ödeme ve adres bilgileri onayinin ardindan siparisleriniz beklemeksizin kargoya verilmektedir. Kargoya verilen siparisler İzmir içine en geç 2 is günü içerisinde, İzmir disina ise en geç 4-5 is günü içerisinde teslim edilmektedir.
Haftasonu Siparisleri Cumartesi günü öglen 13.00 den önce verilen siparisler ayni gün, 13.00 den sonra verdiginiz tüm siparisler ise takip eden Pazartesi günü isleme alinir. Kargo sirketlerinin Pazar günü tasima yapmamalari sebebiyle Cumartesi günü verilecek tüm siparisler elinize Sali gününden önce ulasamayabilir.
4.Stok Sorunlari
Firmamiz stoklarinda yeteri kadar ürün bulundurmaktadir. Ancak bazi durumlarda firma stoklarinda kalmamis ve tedarikçi firmalardan elde edilecek olan ürünlerde, tedarikçi firmalarin stoklarinda nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yasanabilir. Bu gibi durumlarda iletisim bilgilerinizde belirttiginiz telefon ve e-postalar üzerinden bilgilendirilirsiniz. Bu nedenle özellikle iletisim bilgilerinizi lütfen dogru ve eksiksiz olarak doldurunuz.
5.Teslimat ve Fatura Adres Bilgileri
TarimStore.com üzerinden verdiginiz siparislerde, "Teslimat Adresi" ve "Fatura Adresi" ayri ayri belirlenebilir. Fatura adresinin teslimat adresinden farkli olmasini istediginiz durumlarda; Satin Alma süreci içinde, Kargo Bilgileri asamasina geldiginizde, Tasima Adresi bölümünde "Adresi Degistir" linkini kullanarak farkli bir teslimat adresi belirleyebilirsiniz.
6.Adres Bilgileri
Siparisinizin size en çabuk sekilde ulasmasi için lütfen adres bilgilerinizi mümkün oldugu kadar açik yaziniz. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini, adres formunuza yazabilir veya Siparis Onay asamasinda not olarak da belirtebilirsiniz.
7.Siparisinizi teslim alirken kargo görevlisi size teslim tutanagi imzalatacaktir. Bu tutanagi imzalamadan önce, ürününüzün hasarli, eksik veya kusurlu olup olmadigini kontrol ediniz. Ürününüz ile herhangi bir sorun tespit ettiginizde teslim tutanagina bunu kayit ettirip ürünü bize iade ediniz.
8.Kargo Ücretleri
Kargo Ücretleri Siparişi Veren Şahsa Ait Olup Ürünleriniz Tarafımızdan Karşı Ödemeli Olarak Kargolanacaktır.
Iade Sartlari
TarimStore.com web sitemizden aldiginiz ürünün ambalajini açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldiginiz sekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturasi ve siparis numaranizi da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz. Nakliye sirasinda zarar gördügünü düsündügünüz paketleri teslim aldiginiz firma yetkilisi önünde açip kontrol ediniz. Eger üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasina tutanak tutturarak ürünü teslim almayiniz. Ürün teslim alindiktan sonra kargo firmasinin görevini tam olarak yerine getirdigini kabul etmis oldugunuzu unutmayiniz. Ambalaji açilmis, kullanilmis, tahrip edilmis vb. sekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müsteri ürünü, kendisine teslim edildigi andaki durumu ile geri vermekle ve kullanimi söz konusu ise kullanma dolayisiyla malin ticari degerindeki kaybi tazminle yükümlüdür. Müsterinin ürünü iade etmesi veya alisveristen caymasi halinde, iade edilen ürün, tarafimiza ulastigi andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartina ürün iade bedeli bankaniz tarafindan 2-6 hafta arasinda yapilmaktadir. Bu sürede firmamizin tasarrufu bulunmamaktadir. Firmamiz, üründe ve ambalajinda herhangi bir açilma, bozulma, kirilma, tahrip, yirtilma, kullanilma ve sair durumlar tespit edildigi hallerde ve ürünün müsteriye teslim edildigi andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Ürün müsteriye ulastiktan sonra ortaya çikabilecek arizalar için, üretici firmanin yetkili servislerine basvurulmalidir. Yukaridaki sartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müsteri tarafindan ödenir. Havale iadeleri 2 (iki) is günü içinde, kredi karti iadeleri 3 (üç) is günü içinde yapilir. Bankaniz kredi karti iadelerini ayni gün hesabiniza yansitmayabilir. Bu durumda bankanizin kredi karti servisini aramaniz gereklidir. Siparisiniz ile ilgili "Iptal Edildi" uyarisi çiktiktan sonra tüm bedel kredi kartiniza veya havale yaptiginiz bankaniza iade edilmektedir. Taksitli satislarda yapilan iadeler bankaniz tarafindan kredi kartiniza her ay arti bakiye olarak yansitilmaktadir.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra gün içerisinde en geç 16:00 a kadar siparişinizi iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. Kargoya verildi ise, ürünler size ulaştıktan sonra ürünleri açmadan ve faturası ile birlikte size getiren kargo aracılığı ile bize ulaştırınız. İade durumunda kargo ile ürünleri geri gönderme ücreti müşteriye aittir.
satis@TarimStore.com mail adresine siparişiniz numaranız ile siparişinizi iptal etme nedenini belirterek mail atmanız yeterlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik
Amaç
Madde 1. Bu Yönetmeliğin amacı, mesafeli sözleşmeler hakkında uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.
Kapsam
Madde 2 . Bu Yönetmelik, yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan, malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelere uygulanır.
Dayanak
Madde 3 . Bu Yönetmelik, 23/2/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla eklenen 9/A maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
Madde 4 . Bu Yönetmeliğin uygulanmasında;
a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,
b) Bakan: Sanayi ve Ticaret Bakanını,
c) Mal: Alış-verişe konu olan taşınır eşyayı, konut ve tatil amaçlı taşınmaz malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,
d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü faaliyeti,
e) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri,
f) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel kişileri,
g) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
h) Kredi veren: Mevzuatları gereği tüketicilere nakit kredi vermeye yetkili olan banka, özel finans kuruluşu ve finansman şirketlerini,
ı) Mesafeli Sözleşme: Yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmeleri,
ifade eder.
Ön Bilgiler
Madde 5 . Mesafeli sözleşmenin akdinden önce aşağıdaki bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur.
a) Satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri,
b) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin temel özellikleri,
c) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı,
d) Satıcı veya sağlayıcının fiyat dahil tüm vaatlerinin geçerlilik süresi,
e) Tüketicinin ödemelerinin nasıl yapılacağına dair bilgiler,
f) Teslimat ve ifanın nasıl yapılacağına ve varsa buna ilişkin masrafların tutarı ve kimin tarafından karşılanacağına dair bilgiler,
g) Cayma hakkı ve bu hakkın nasıl kullanılacağına dair bilgiler,
h) Tüketiciye bir maliyeti varsa kullanılan iletişim yollarının ücreti,
ı) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin, teslim ve ifa tarihlerine ilişkin program,
j) Tüketicinin talep ve şikayetlerini iletebileceği satıcı veya sağlayıcının açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri.
Ön Bilgilerin Doğruluğunun Yazılı Olarak Kanıtlanması
Madde 6 . Tüketici, ön bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde bu teyit işlemi yine elektronik ortamda yapılır. Tüketici, mallar için sözleşme konusu mal kendisine ulaşmadan, hizmetler için de en geç sözleşmenin ifasından önce ön bilgileri içeren yazılı onayı almalıdır.
Sözleşmede Bulunması Gereken Şartlar
Madde 7 . Mesafeli sözleşmenin yazılı olarak yapılması ve bu sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur.
Sözleşmede;
a) Tüketicinin, satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri,
b) Sözleşmenin düzenlendiği tarih,
c) Malın veya hizmetin teslim veya ifa tarihi ve şekli,
d) Teslimat ve ifaya ilişkin masrafların tutarı ve kimin tarafından karşılanacağına dair bilgiler,
e) Sözleşme konusu malın veya hizmetin cinsi veya türü, miktarı ve varsa marka ve modeli,
f) Malın veya hizmetin Türk Lirası olarak vergiler dahil peşin satış fiyatı,
g) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek Türk Lirası olarak toplam satış fiyatı,
h) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirtilen faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faizi oranı,
ı) Peşinat tutarı,
j) Ödeme planı,
k) Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları,
yer alır.
Cayma Hakkı
Madde 8 . Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir.
Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı malı 9 uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz.
Bu Yönetmeliğin 6 ncı ve 7 nci maddesindeki koşullardan biri eksik olduğu taktirde satıcı veya sağlayıcı en geç otuz gün içerisinde eksikliği giderir. Bu durumda 7 günlük süre, söz konusu eksikliğin giderildiğine dair bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı veya sağlayıcı tarafından ya da satıcı veya sağlayıcı ile kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde, kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona erer. Ancak bunun için, cayma bildiriminin kredi verene de yazılı olarak iletilmesi gerekir.
Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülüğü
Madde 9 . Satıcı veya sağlayıcı tüketicinin siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren en geç otuz gün içerisinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.
Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmekle, ayrıca yirmi gün içinde de malı geri almakla yükümlüdür.
Satıcı veya sağlayıcı mesafeli sözleşme konusu malın veya hizmetin tüketiciye teslimi veya ifasından önce sözleşmenin bir nüshasını ve ön bilgilerin teyidine ilişkin yazılı onayın bir nüshasını tüketicinin kendi el yazısı ile imzalanmasını sağlayarak teslim eder. Uyuşmazlık halinde ispat külfeti satıcı ve sağlayıcıya aittir.
Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla satıcı veya sağlayıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ve sözleşmede belirtmesi şartıyla, tüketiciye eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir.
Satıcı veya sağlayıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.
Geri Ödeme
Madde 10 . Mesafeli sözleşmelerde, ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
Kapsam Dışı Sözleşmeler
Madde 11 . Bu Yönetmelik hükümleri;
a) Banka, sigorta ile ilgili,
b) Otomatik satış makineleri vasıtasıyla akdedilen,
c) Halka açık jetonlu telefonlar vasıtasıyla akdedilen,
d) Açık arttırma yolu ile akdedilen,
e) Gıda, içecek ve günlük tüketim için tüketicinin evine veya işyerine düzenli olarak sağlanan malların tedariki ile ilgili,
f) Sağlayıcının üstlendiği, barınma, ulaşım, yemek tedariki, sportif ve kültürel faaliyetler ve eğlence hizmetlerini özel bir günde veya sürede tedarik etmesine ilişkin hükümler içeren,
sözleşmelere uygulanmaz.
Yürürlük
Madde 12 . Bu Yönetmelik 14/6/2003 tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
Madde 13 . Bu Yönetmelik hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür.
|
|
Sepetim 
